Pytania i odpowiedzi

Odpowiedzi na często zadawane pytania, podzielone tematycznie.
Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz, skontaktuj się z nami tutaj

Firma

O nas

Onetile to innowacyjna, wszechstronna i dynamiczna firma z siedzibą w północnych Włoszech, w Brescii. Specjalizuje się w zakupie i dystrybucji materiałów do wszystkich rodzajów powierzchni, takich jak podłogi i ściany z gresu porcelanowego oraz parkiety najlepszych włoskich marek. Dowiedz się więcej

Gdzie znajdują się biura i salon wystawowy?

Siedziba Onetile znajduje się nad brzegiem jeziora Garda w Raffa di Puegnago, gdzie mieści się salon wystawowy prezentujący najbardziej ekskluzywne kolekcje oraz biura sprzedaży. Dowiedz się więcej

Czy istnieje możliwość odwiedzenia Państwa salonu?

Salon Onetile jest otwarty dla odwiedzających od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:30 do 12:30 oraz od 13:30 do 17:00. Zalecamy wcześniejsze zarezerwowanie spotkania. Dowiedz się więcej

W jaki sposób Onetile może oferować wysokiej jakości płytki wykonane we Włoszech w tak konkurencyjnych cenach?

Naszym celem jest udostępnienie wszystkim naszym klientom najlepszych włoskich marek w wyjątkowej cenie poprzez przygotowanie oferty dostosowanej. Dowiedz się więcej

Usługi

Jakie usługi oferuje Onetile?

Onetile świadczy następujące usługi i korzyści! Dowiedz się więcej

Czy oferujecie również usługę układania?

Jedną z naszych zalet jest usługa układania! Dowiedz się więcej

Jak mogę skontaktować się z Państwa działem obsługi klienta w celu uzyskania bezpłatnej konsultacji?

Można zwrócić się o konsultację online, kontaktując się z nami: przez whatsapp telefonicznie, pisząc na adres e-mail i poprzez numer telefonu stacjonarnego.
Dowiedz się więcej

Zakupy online

Jak mogę dokonać zakupu na stronie Onetile.pl?

Tutaj znajdziesz przygotowany przewodnik, opisujący krok po kroku sposób zakupu online płytek z gresu porcelanowego. Dowiedz się więcej

Jakie metody płatności są akceptowane?

Onetile oferuje możliwość dokonywania płatności za pośrednictwem: przelewu bankowego i PayPal z prowizją 4,5%.
Dowiedz się więcej

Dlaczego ceny są przekreślone i dodany jest napis „Poznaj cenę w promocji”?

Ceny przekreślone z informacją „Poznaj cenę w promocji” odnoszą się do oficjalnego cennika dostawców. Na każdy produkt można uzyskać rabat, w zależności od ilości zamawianych płytek. Dowiedz się więcej

W jaki sposób można otrzymać indywidualną wycenę z najlepszą ofertą?

Zwróć się o najlepszą ofertę poprzez formularz lub Whatsapp! Dowiedz się więcej

Jak mogę uzyskać pomoc techniczną dotyczącą produktu?

W każdej kolekcji znajduje się plik PDF do pobrania zawierający wszystkie informacje na temat interesującego Cię produktu. Dowiedz się więcej

Produkt

Co to jest gres porcelanowy?

Gres porcelanowy jest najczęściej stosowanym materiałem ceramicznym w nowoczesnym budownictwie lub renowacji, ponieważ stanowi dobry kompromis pomiędzy właściwościami technicznymi a bardzo konkurencyjną ceną w porównaniu z innymi materiałami. Dowiedz się więcej

Jak obliczyć prawidłową ilość zamawianych płytek podłogowych i/lub ściennych z gresu porcelanowego?

Przede wszystkim należy znać wielkość powierzchni podłogi lub ścian, do której należy dodać procent odpadów w ilości ok. 10% w przypadku podłóg i 15% w przypadku ścian, tj. odpadów wynikających z cięcia lub wiercenia wymaganego na etapie układania lub w przypadku ewentualnych przyszłych napraw. Dowiedz się więcej

Produkty, które widzę na stronie internetowej www.onetile.it są w pierwszym gatunku?

Wszystkie produkty na stronie Onetile są wyłącznie pierwszego gatunku.
Termin pierwszy gatunek odnosi się do wyrobów ceramicznych bez wad, objętych gwarancją producenta, w przypadku gdy otrzymany produkt posiada wady jawne lub ukryte. Dowiedz się więcej

Czy można układać płytki z gresu porcelanowego bez fug?

Absolutnie nie. Fuga jest niezbędnym elementem, ponieważ umożliwia dylatację i naturalne dostosowywanie się do ruchów konstrukcji, zmian wilgotności i temperatury.
Minimalna zalecana fuga wynosi 1,5-2 mm dla płytek szlifowanych i co najmniej 3-4 mm dla płytek tradycyjnych o sfazowanych krawędziach.
Dowiedz się więcej

Wysyłki

Jakie są koszty i termin dostawy?

Jeśli złożysz zapytanie ofertowe, koszty i termin dostawy zostaną podane w momencie składania zamówienia.
Koszty transportu w tym przypadku różnią się w zależności od kraju przeznaczenia.
Dowiedz się więcej

Czy przed dostawą zostanę powiadomiony telefonicznie przez przewoźnika?

Zamówione płytki gresowe powierzane są wyspecjalizowanym firmom kurierskim, a w cenę wliczona jest usługa telefonicznego powiadomienia w celu uzgodnienia daty i godziny dostawy. Dowiedz się więcej

Jaka jest procedura postępowania, jeśli towar dotrze do mnie uszkodzony lub wadliwy?

Przy odbiorze towaru klient zobowiązany jest zawsze zażądać i podpisać ZASTRZEŻENIE AKCEPTACJI PO KONTROLI.
Wszelkie wady i usterki jakościowe materiału należy zgłaszać pisemnie w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od daty dostawy lub odbioru. Po tym czasie dalsze reklamacje nie będą uwzględniane.
Dowiedz się więcej

Czy ceny zawierają koszty dostawy?

Koszty dostawy zostaną obliczone podczas przygotowywania ostatecznej oferty na podstawie całkowitej wagi przedmiotów i miejsca przeznaczenia. Dowiedz się więcej

Czy mogę przyjechać i odebrać towar z Waszego magazynu?

Towar może zostać odebrany z naszych magazynów po otrzymaniu od nas powiadomienia o uzyskaniu całkowitej zapłaty za towar i gotowości do dostawy wszystkich produktów. Dowiedz się więcej

Czy mogę zamówić usługę dostawy z wniesieniem?

Nie, usługa nie jest obecnie dostępna. Dowiedz się więcej